Všeobecné obchodné podmienky a podmienky použitia

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom platformy Rezervato (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a reštauráciami, resp. ich zástupcami (ďalej len „Používateľ“), ktorí využívajú službu Rezervato dostupnú na adrese rezervato.cz a pridružených subdoménach (najmä app.rezervato.cz) (ďalej len „Platforma“).

Registráciou a používaním Platformy Používateľ potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel im a súhlasí s ich záväznosťou.

2. Prevádzkovateľ

Roman Khapenkov
fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona
IČO: 06261035
Sídlo: Poznaňská 434/35, Bohnice, 181 00 Praha 8
Zapísaný v živnostenskom registri. Nie je platcom DPH.
E-mail: info@rezervato.cz

3. Predmet zmluvy a popis služby

Platforma Rezervato je cloudová SaaS (Software as a Service) aplikácia určená pre reštaurácie a prevádzkovateľov gastronomických zariadení, ktorá umožňuje najmä:

• správu online rezervácií stolov a kapacity
• vedenie databázy hostí (CRM)
• nastavenie otváracej doby, zmien a rezervačných pravidiel
• automatické odosielanie e-mailových notifikácií hosťom
• prístup k analytike a prehľadom obsadenosti
• zverejnenie reštaurácie vo verejnom portáli Rezervato
• integráciu cez webhooky a public booking stránku

4. Registrácia a prístupové údaje

4.1 Na používanie Platformy je nutná registrácia. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne informácie.

4.2 Prístupové údaje (heslo) sú dôverné. Používateľ zodpovedá za všetky aktivity vykonané pod jeho účtom.

4.3 V prípade podozrenia na zneužitie prístupových údajov je Používateľ povinný bezodkladne kontaktovať Prevádzkovateľa.

5. Plány a platobné podmienky

5.1 Platforma je ponúkaná vo viacerých tarifných plánoch (Starter, Professional, Business). Aktuálny cenník je dostupný na stránke app.rezervato.cz/for-restaurants.

5.2 Plán Start je zadarmo bez časového obmedzenia s obmedzenou funkcionalitou. Platené plány sú účtované mesačne alebo ročne vopred.

5.3 Faktúra je vystavená vždy na začiatku fakturačného obdobia. Neuhradenie faktúry v lehote splatnosti môže viesť k obmedzeniu alebo pozastaveniu prístupu.

5.4 Prevádzkovateľ nie je platcom DPH; uvedené ceny sú konečné. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník s 30-dňovým predstihom prostredníctvom e-mailového oznámenia.

5.5 Pri ročnej platbe Používateľ berie na vedomie, že pri predčasnom ukončení zmluvy nevzniká nárok na vrátenie nevyužitej časti platby.

6. Práva a povinnosti Používateľa

6.1 Používateľ sa zaväzuje využívať Platformu výhradne v súlade s týmito VOP a platnými právnymi predpismi.

6.2 Používateľ nesmie:

• obchádzať technické obmedzenia Platformy ani ju nadmerne zaťažovať automatizovanými skriptmi,
• ďalej predávať alebo poskytovať prístup k Platforme tretím stranám bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa,
• ukladať alebo spracúvať prostredníctvom Platformy dáta, na ktoré nemá oprávnenie.

6.3 Používateľ je správcom osobných údajov svojich hostí (meno, e-mail, telefón) v zmysle GDPR. Prevádzkovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ. Zmluva o spracovaní je súčasťou registrácie.

6.4 Používateľ zodpovedá za správnosť a aktuálnosť informácií zverejnených na verejnom profile reštaurácie.

7. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

7.1 Prevádzkovateľ zaisťuje dostupnosť Platformy na úrovni minimálne 99 % mesačne, s výnimkou plánovaných odstávok oznámených vopred.

7.2 Prevádzkovateľ je oprávnený Platformu aktualizovať, meniť a rozširovať bez toho, aby tým vznikol Používateľovi nárok na kompenzáciu.

7.3 Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo ukončiť prístup Používateľa, ktorý porušuje tieto VOP, bez nároku na náhradu.

7.4 Prevádzkovateľ neposkytuje záruky za správnosť dát zadaných Používateľom ani za stratu rezervácií spôsobenú nesprávnym nastavením zo strany Používateľa.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami spracovania osobných údajov dostupnými na app.rezervato.cz/data-terms a nariadením GDPR (EÚ) 2016/679. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľa (kontaktná osoba, fakturačné údaje) na účely plnenia zmluvy a zasielania prevádzkových oznámení.

9. Zodpovednosť za škodu

9.1 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené výpadkom služby, nedostupnosťou tretích strán (e-mailový server, platobná brána) alebo vyššou mocou.

9.2 Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Používateľovi je obmedzená na výšku uhradených poplatkov za posledné 3 mesiace.

9.3 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za obsah komunikácie medzi reštauráciou a hosťom sprostredkovanej Platformou.

10. Trvanie a ukončenie zmluvy

10.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú (pri mesačnom pláne) alebo na dobu určitú zodpovedajúcu zvolenému ročnému plánu.

10.2 Používateľ môže kedykoľvek zrušiť účet v sekcii Nastavenia → Fakturácia. Prístup trvá do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

10.3 Prevádzkovateľ môže zmluvu okamžite ukončiť pri hrubom porušení VOP.

10.4 Po ukončení zmluvy sú dáta Používateľa uchovávané po dobu 30 dní, potom trvalo vymazané.

11. Riešenie sporov

Tieto VOP sa riadia právom Českej republiky. Všetky spory budú riešené na príslušnom súde v Českej republike. Spotrebitelia môžu využiť mimosúdne riešenie sporov na Českej obchodnej inšpekcii (www.coi.cz).

12. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný e-mailom najmenej 14 dní vopred. Pokračovaním v používaní Platformy po uplynutí tejto lehoty Používateľ s novými podmienkami súhlasí.