Platobné podmienky

Platné od 16. júla 2026 | Prevádzkovateľ: Roman Khapenkov, IČO 06261035

1. Prevádzkovateľ

Roman Khapenkov, fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona
IČO: 06261035
Sídlo: Poznaňská 434/35, Bohnice, 181 00 Praha 8
Zapísaný v živnostenskom registri. Nie je platcom DPH.
E-mail: info@rezervato.cz

2. Platobná brána

Všetky platby za predplatné platformy Rezervato sú spracúvané prostredníctvom platobnej brány Stripe, ktorú pre zákazníkov v EÚ prevádzkuje spoločnosť Stripe Payments Europe, Ltd., so sídlom The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko. Stripe je licencovaným poskytovateľom platobných služieb regulovaným Centrálnou bankou Írska.

Viac informácií o spracovaní platieb spoločnosťou Stripe: stripe.com/privacy

3. Akceptované platobné metódy

Prostredníctvom Stripe prijímame nasledujúce spôsoby platby:

  • Platobná karta — Visa, Mastercard, American Express (opakovaná platba s uloženou kartou)
  • Google Pay a Apple Pay (podľa zariadenia a prehliadača)

Pri predplatnom so súhlasom zákazníka ukladáme platobnú metódu na automatické obnovovanie. Platobné údaje sú uložené výhradne u Stripe — Rezervato k nim nemá prístup.

4. Ceny a mena

4.1 Všetky ceny sú uvádzané v českých korunách (CZK). Prevádzkovateľ nie je platcom DPH; uvedené ceny sú konečné a DPH sa neúčtuje.

4.2 Aktuálny cenník plánov je dostupný na stránke /for-restaurants.

5. Fakturácia a platobný cyklus

5.1 Mesačný plán — platba prebieha raz mesačne. Prvá platba sa uskutoční okamžite pri aktivácii plánu.

5.2 Ročný plán — celková ročná suma sa strháva jednorazovo pri aktivácii. Ročný plán prináša zvýhodnenú cenu oproti mesačnej platbe.

5.3 Doklad (faktúra) sa vystaví automaticky po úspešnom vykonaní platby a odošle na e-mailovú adresu zadanú pri registrácii. Faktúry sú dostupné aj v administrácii v sekcii Nastavenia → Fakturácia.

5.4 V prípade neúspešnej platby (zamietnutá karta, nedostatočný zostatok) zasielame upozornenie e-mailom a pokus o platbu sa v nasledujúcich dňoch automaticky opakuje. Ak platba opakovane zlyhá, dôjde k obmedzeniu prístupu k platenej funkcionalite.

6. Bezpečnosť platieb

6.1 Stripe je certifikovaný podľa štandardu PCI DSS Level 1 — najvyšší stupeň zabezpečenia pre spracovanie platobných kariet.

6.2 Komunikácia prebieha šifrovane cez protokol TLS. Rezervato v žiadnom okamihu nezíska priamy prístup k číslu karty ani ďalším platobným údajom — tie sú spracované a uložené výhradne u Stripe.

6.3 Pri opakovaných platbách sa využíva tokenizácia — platobná karta je zastúpená šifrovaným tokenom bez citlivých údajov.

7. Zrušenie predplatného a vrátenie platby

7.1 Predplatné je možné zrušiť kedykoľvek v sekcii Nastavenia → Fakturácia. Po zrušení zostáva prístup k plateným funkciám aktívny do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

7.2 Na vrátenie poplatkov za nevyužité obdobie predplatného nevzniká zákonný nárok, s výnimkou prípadov zavinených na strane Rezervato (najmä predĺžená nedostupnosť služby).

7.3 Právo na odstúpenie od zmluvy: Vzhľadom na to, že plnenie začína okamžite po aktivácii, spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že okamihom začatia plnenia právo na odstúpenie zaniká. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na bezplatný plán Starter.

7.4 V prípade technickej chyby na strane platobnej brány alebo dvojitej platby kontaktujte podporu na info@rezervato.cz — platbu vrátime do 14 pracovných dní.

8. Reklamácia platby

8.1 Reklamáciu nesprávne vykonanej alebo neoprávnene strhnutej platby je možné uplatniť:

8.2 Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia.

9. Ochrana spotrebiteľa

Spotrebitelia môžu využiť mimosúdne riešenie sporov na Českej obchodnej inšpekcii (www.coi.cz) alebo prostredníctvom európskej platformy ODR dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Zmeny platobných podmienok

O podstatných zmenách platobných podmienok budeme zákazníkov informovať e-mailom najmenej 14 dní vopred. Aktuálna verzia je vždy dostupná na app.rezervato.cz/payment-terms.